Rückgabebedingungen & Die Meinlabtest Garantie
Unsere Philosophie
Bei Meinlabtest stehen Vertrauen, Transparenz und deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wir glauben, dass jeder Zugang zu einfachen und zuverlässigen Gesundheitsanalysen haben sollte – ohne Sorgen oder Unsicherheiten.
Diese Seite bietet dir alles, was du über unsere Rückgabebedingungen und die Meinlabtest Garantie wissen musst, damit du dich jederzeit sicher und gut betreut fühlst. Aber wir können das für dich in einem Satz zusammenfassen:
„Bei Meinlabtest zahlst du nur für die erfolgreiche Analyse und bei Problemen bist du rundum abgesichert.“
Inhaltsverzeichnis
- Was, wenn ich den Test zurückgeben möchte?
- Was ist, wenn der Test nicht funktioniert oder manche Werte nicht analysiert werden konnten?
- Was ist, wenn das Kit abgelaufen ist?
- Testkit über einen Zweithändler gekauft?
- Lieferkonditionen
- Häufige Fragen (FAQ)
1. Was, wenn ich den Test zurückgeben möchte?
Kein Problem, wir machen es dir so einfach wie möglich: Der Gesetzgeber gibt dir 14 Tage Zeit, um deinen Test zurückzugeben, wenn du es dir anders überlegst.
Wir geben dir: So viel Zeit wie du möchtest! Solange du die Probe noch nicht abgeschickt hast, bekommst du den vollen Kaufpreis zurück – ganz unkompliziert und einfach. Kontaktiere dazu einfach unseren Kundenservice unter info@meinlabtest.de!
2. Was ist, wenn der Test nicht funktioniert oder manche Werte nicht analysiert werden konnten?
Es kommt vor, dass eine Probe mal nicht analysiert werden kann. Das kann viele Gründe haben, die du hier findest. In so einem Fall bist du natürlich sicher – wir lassen dich nicht hängen!
2.1. Die Probe konnte nicht analysiert werden?
Kein Problem! Falls der Test nicht ausgewertet werden konnte, bekommst du direkt von uns eine E-Mail. Du bestätigst einfach kurz deine Adresse, und wir schicken dir ein neues Testkit, mit dem du alle Marker nochmal testen kannst – auf uns!
2.2. Das Resample ist ebenfalls fehlgeschlagen?
Sollte das Resample auch nicht funktionieren, bekommst du den vollen Kaufpreis zurück – garantiert! Sollte nur ein Teil der Marker betroffen sein, erhältst du den entsprechenden Anteil zurück. So einfach ist das!
3. Was ist, wenn das Kit abgelaufen ist?
Hast du deinen Test vergessen und ist er abgelaufen? Kein Stress! Wir wissen, dass das Leben manchmal dazwischenkommt. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice, und wir senden dir ein frisches Kit zu – damit du deine Tests ganz in Ruhe nachholen kannst.
4. Testkit über einen Zweithändler gekauft? Kein Problem!
Du hast dein Testkit über einen Zweithändler oder einen unserer Partner gekauft? Alles gut!
So läuft’s:
- Resample: Falls dein Test nicht ausgewertet werden konnte, bekommst du das Resample natürlich direkt von uns – egal, wo du das Kit gekauft hast. Wir kümmern uns darum!
- Alles andere: Geht es um Rückgaben, Erstattungen oder andere Services, die nicht das Resample betreffen? Dann wende dich bitte direkt an den Händler oder Professional, bei dem du das Kit gekauft hast. Hier gelten die jeweiligen Bestimmungen des Anbieters.
Du bist dir nicht sicher, an wen du dich wenden sollst? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter!
5. Lieferkonditionen
Dein Testkit wird innerhalb von 1-2 Werktagen mit DHL versendet – schnell und zuverlässig. Du erhältst eine Sendungsverfolgung, damit du immer genau weißt, wo dein Paket bleibt.
Und das Beste: Ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir versandkostenfrei!
Falls mal etwas nicht geklappt hat, unser Kundenservice hilft dir sofort weiter und sorgt dafür, dass du deine Lieferung schnell erhältst. Retourenkosten? Die übernehmen wir natürlich!
6. Häufige Fragen (FAQ)
Was passiert, wenn ich den Test zurückgeben möchte?
Du kannst deinen Test innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, solange du die Probe noch nicht abgeschickt hast. Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis, ganz unkompliziert. Falls du die Rückgabe später machen möchtest, kontaktiere einfach unseren Kundenservice, und wir finden eine Lösung!
Was mache ich, wenn der Test nicht funktioniert oder die Werte nicht analysiert werden können?
Falls der Test nicht ausgewertet werden konnte, bekommst du sofort ein neues Testkit für alle Marker, die nicht analysiert werden konnten. Sollte auch das Resample nicht funktionieren, erhältst du dein Geld zurück, bzw. den entsprechenden Anteil, wenn nur bestimmte Marker betroffen sind.
Was, wenn mein Testkit abgelaufen ist?
Kein Problem! Wenn du deinen Test vergessen hast und er abgelaufen ist, kontaktiere einfach unseren Kundenservice, und wir senden dir ein frisches Kit zu – du musst dich nicht stressen!
Wie schnell wird mein Testkit geliefert?
Dein Testkit wird innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand sogar kostenlos! Du erhältst auch eine Sendungsverfolgung, damit du immer weißt, wo dein Paket bleibt.
Was passiert, wenn meine Probe nicht auswertbar ist?
Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Probe nicht ausgewertet werden kann. Mögliche Ursachen können Probleme bei der Probenahme, zu wenig Material, Blut, das zu schnell geronnen ist, oder eine zu lange Versanddauer zum Labor sein.
Was passiert, wenn das Resample auch nicht funktioniert?
Sollte das Resample ebenfalls fehlschlagen, bekommst du den vollen Kaufpreis zurück – ohne Wenn und Aber. Falls nur ein Teil der Marker betroffen ist, erhältst du den entsprechenden Anteil zurück.
Was, wenn ich das Kit über einen Zweithändler gekauft habe?
Wenn du das Testkit über einen Zweithändler erworben hast, musst du dich für die weiteren Leistungen direkt an den Händler oder die zuständige Fachperson wenden. Für das Resample kannst du dich weiterhin an uns wenden, aber für alle anderen Anliegen gelten die Bestimmungen des Händlers oder Professionals.
Kann ich den Test auch nach der Rücksendung der Probe zurückgeben?
Die Rückgabe ist nur möglich, solange die Probe noch nicht abgeschickt wurde. Nach der Absendung der Probe können wir keine Rückgabe mehr annehmen.
Was muss ich tun, wenn ich mein Testkit verloren habe oder es beschädigt angekommen ist?
Falls dein Testkit verloren gegangen ist oder beschädigt angekommen ist, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice. Wir kümmern uns darum und senden dir ein neues Kit zu, falls nötig.
Muss ich für die Rücksendung der Ware selbst bezahlen?
Nein, die Rücksendekosten übernehmen wir natürlich für dich, damit du dich um nichts kümmern musst.